KENNIS · REVIEWS

Hoe krijg ik reviews, en waar zet ik ze neer?

Vraag erom op de dag dat je de klus oplevert, en geef de reviewlink van je Google-bedrijfsprofiel mee. Zet de tekst daarna op je eigen website, bij de dienst waar de review over gaat. Het profiel is waar een klant je sterren ziet; op je eigen site bepaal jij wat er staat. Laat je reviews niet alleen door een widget inladen. Van dertien vakbedrijfsites die wij in september bekeken, hadden er twee reviews die pas in de browser verschijnen, en drie hadden er helemaal geen.

Zo vraag je erom

1. Maak de link één keer aan en bewaar hem. In je Google-bedrijfsprofiel zit een kant-en-klare reviewlink en een QR-code. Zet de link in een notitie op je telefoon, onderaan je factuur en in je opleveringsmail. Klanten die geen review schrijven, weten meestal gewoon niet waar.
2. Vraag het op de dag van oplevering. Als de badkamer net af is en je staat er samen in, is het gesprek er al. Een week later moet je iemand eerst herinneren aan hoe tevreden hij was.
3. Vraag om het verhaal van de klus. "Wil je opschrijven wat we gedaan hebben en hoe het ging?" levert een review op met de woorden waarop mensen zoeken. "Wil je ons vijf sterren geven?" levert alleen een cijfer op.
4. Beloon nooit. Google noemt korting of iets gratis in ruil voor een review valse betrokkenheid, en dat is ten strengste verboden. Vragen mag wel, ook meer dan eens.

Vier plekken voor een review

Ze doen elk iets anders, en je hoeft ze niet allemaal tegelijk te hebben. Dit is de volgorde waarin wij ze bij een klant aanpakken.

• Je Google-bedrijfsprofielHet kaartje naast de zoekresultaten als iemand je naam of je vak plus zijn plaats intikt. Hier ziet een koper je sterren. Begin hier.
• Je eigen website, als gewone tekstHier bepaal jij wat er staat. De zinnen van je klanten zijn de enige woorden op je site die je niet zelf schreef, en daarom werken ze. Zet ze bij de dienst waar ze over gaan.
• Een reviewplatformWerkspot, Trustoo, Klantenvertellen, Kiyoh, Trustpilot. Je kunt het oordeel daar niet aanpassen, en dat maakt het geloofwaardig. Let wel op wie het platform kan lezen; daarover verderop meer.
• De code van je paginaStructured data vertelt een zoekmachine wat de tekst betekent. Voor reviews over je eigen bedrijf levert dat geen sterren op, en markeer nooit iets wat niet zichtbaar op de pagina staat.

Sterren bij je website in Google

Je leest vaak dat je sterren onder je gewone zoekresultaat krijgt als je je reviews in de code markeert. Google zegt in zijn eigen documentatie iets anders: beheert een bedrijf de reviews over zichzelf, dan komen zijn pagina's met LocalBusiness of een ander Organization-type niet in aanmerking voor die sterren. Sterren in het zoekresultaat zijn er wel voor producten, cursussen, boeken, recepten en software.

Voor een vakbedrijf zijn de sterren die een koper ziet dus die van het bedrijfsprofiel. Dat scheelt je markeringswerk dat niets oplevert. Heb je nog geen profiel, begin dan daar: het Google-bedrijfsprofiel: nodig, en wat het kost.

Staan de reviews ook echt in de pagina?

Op 11 september 2026 haalden we dertien Nederlandse vakbedrijfsites twee keer op: één keer zoals een eenvoudig programma dat doet, één keer met een echte browser, zoals een bezoeker hem ziet. Daarna keken we of de reviewzinnen uit de browser ook in die eerste versie stonden.

Bij de meeste sites staat het goed. Twee gevallen laten zien wat er misgaat als je een widget zijn werk in de browser laat doen.

Een reviewpagina zonder review. Een hoveniersbedrijf heeft een pagina die /reviews/ heet. In de browser staat daar één regel: "Google waardering: 3,9 van 5, gebaseerd op 15 recensies". Geen enkele klantzin. In de eerste versie van de pagina staat zelfs die regel er niet, want het cijfer verschijnt pas in de browser.

Een review in de code die op de pagina ontbreekt. Een tuinbedrijf laadt zijn reviews in een venster van een reviewplatform. In de code van diezelfde pagina staat een review met naam, tekst en cijfer gemarkeerd die je op de pagina nergens leest. Dat gaat twee keer mis: er is iets gemarkeerd wat er niet staat, en het levert voor een eigen bedrijf toch geen sterren op.

Nog iets wat opviel: maar drie van de dertien linken naar de plek waar het oordeel staat. Een citaat dat je kunt nakijken, weegt zwaarder dan een citaat dat je moet geloven. Daarom bestaat onze eigen pagina over ervaringen met l3art vooral uit dingen die je zelf kunt controleren.

Laat l3art je site lezen →

Welk platform ChatGPT en andere assistenten kunnen lezen

Verzamel je naast je profiel nog ergens reviews, kijk dan wie ze kan lezen. In augustus haalden we zeven Nederlandse vakmanplatforms op met de ophaalprogramma's van OpenAI, Anthropic en Perplexity; de uitslag staat in ons onderzoek naar welke platforms een AI-assistent kan lezen. Op 11 september deden we de twee uitersten opnieuw. Werkspot hield alle drie tegen achter een Cloudflare-controle. Trustoo liet alle drie binnen, met bedrijfsnamen en reviewteksten direct leesbaar.

Reviews op een platform dat dichtzit, helpen je bij de bezoekers van dat platform, maar niet bij een assistent waar een klant zijn vraag intikt. Eén bedrijf in onze meting pakte dat slim aan: het verzamelt zijn reviews op Werkspot en zet de teksten daarnaast op zijn eigen pagina, met de klus en de vierkante meters erbij.

Kijk het zelf na in één minuut

Open je reviewpagina, klik met de rechtermuisknop en kies "paginabron weergeven". Je ziet dan de pagina zonder wat de browser er later bij zet. Zoek met ctrl-F of cmd-F naar vijf woorden uit een review.

• GevondenJe reviews staan in de pagina zelf. Elk programma dat hem ophaalt, ziet ze.
• Niet gevondenJe reviews verschijnen pas in de browser. Vraag je bouwer ze in de pagina zelf te zetten; bij veel widgets is dat een instelling.
• Geen reviews op je siteBegin bij je bedrijfsprofiel en zet daarna de eerste citaten op je site.

Onze eigen reviews

Ons eigen Google-bedrijfsprofiel stond op 1 september 2026 op nul reviews. l3art bestaat kort en we hebben er nog niet om gevraagd. Voor ons webshopmerk Novyre, opgebouwd met dezelfde werkwijze, staan er op Trustpilot 108 reviews met gemiddeld een 4,1 (stand augustus 2026). Juist omdat het geen 4,9 is, zegt dat cijfer iets. De actuele stand zie je op het profiel zelf.

Hoeveel klanten een review schrijven als je erom vraagt, weten we nog niet. Zodra we dat gemeten hebben, zetten we het hier, ook als het tegenvalt. Waar reviews passen tussen de andere dingen die je positie in Google bepalen, lees je in hoger komen in Google als vakbedrijf.

Vragen die hierop volgen

• Hoe krijg ik reviews, en waar zet ik ze neer?Vraag erom op de dag van oplevering en geef de reviewlink of QR-code van je Google-bedrijfsprofiel mee. Zet de tekst daarna als gewone tekst op je eigen site, bij de dienst waar de review over gaat, met een link naar het profiel. Laat reviews niet alleen door een widget inladen: dan staan ze er voor de bezoeker, maar niet voor elk programma dat je pagina leest.
• Mag ik mijn klanten om een review vragen?Ja. Google noemt het zelf als tip: herinner klanten eraan en stuur ze een link of QR-code. Belonen mag niet. Korting of iets gratis in ruil voor een review noemt Google valse betrokkenheid, en dat is ten strengste verboden.
• Krijg ik sterren in de zoekresultaten als ik reviews op mijn website zet?Voor reviews over je eigen bedrijf niet. Google sluit pagina's van een bedrijf dat zijn eigen reviews beheert (LocalBusiness of Organization) uit van de sterrenweergave. De sterren die een koper ziet, komen van je bedrijfsprofiel.
• Wat doe ik met een negatieve review?Laten staan en rustig beantwoorden. Op de pagina van één hoveniersbedrijf in onze meting stond gewoon een 2,0 tussen de hoge cijfers, met een klacht over rommel op straat. Daardoor weet je als lezer dat er niet gefilterd is. Een review verwijderen kun je op een platform meestal niet zelf, en ervoor betalen valt onder hetzelfde verbod.
• Hoeveel reviews heb ik nodig?Daar hebben wij geen eigen meting van. Onderzoek van Sterling Sky (2025) en BrightLocal (februari 2026), grotendeels buiten Nederland, wijst op een drempel rond tien reviews en op het belang van een vast ritme. Wij houden aan: eerst naar tien, daarna regelmatig een nieuwe.
• Werkt een reviewwidget dan nooit?Jawel. Bij twee sites in onze meting haalde een widget de reviews op en zette de site ze gewoon in de pagina; dat werkt prima. Het gaat mis als de widget de reviews pas in de browser plaatst. Google voert ook JavaScript uit, maar niet elk programma doet dat.