KENNIS · LEVERANCIER KIEZEN
Werkt mijn bureau ook voor mijn concurrent in dezelfde stad?
Vaak kun je dat zelf zien. Van de achttien Nederlandse bureausites die wij op 21 september 2026 lazen, zetten er zestien hun klanten met naam online. Een belofte vind je zelden: één van de achttien zegt op zijn site iets over werken voor concurrenten. Kijk dus eerst wie er al klant is, en laat de afspraak op papier zetten voordat je tekent.
Bij Google weegt dit zwaarder dan je misschien denkt. Op elke zoekopdracht in elke stad is er één eerste plek, en die kan maar naar één van jullie twee. Een bureau dat jou en je concurrent op dezelfde zoekopdracht hoger wil krijgen, speelt tegen zichzelf.
Zo kijk je het zelf na
Vier stappen, de goedkoopste eerst. Voor de eerste drie heb je het bureau niet nodig.
- Open de klantenpaginaZoek op de site van het bureau naar cases, referenties, klanten, portfolio of ons werk. Staat je concurrent ertussen, dan heb je je antwoord.
- Zoek de bureaunaam met je eigen plaatsTyp de naam van het bureau en je stad in Google. Bureaus maken pagina's per plaats om daar gevonden te worden, en daarop staan vaak de klanten uit die plaats.
- Klik door naar de klantsitesEen lijst met namen zonder links is lastiger na te trekken. Met een link zie je meteen of het een bedrijf in jouw vak is.
- Vraag het, en laat het opschrijvenPas nu. Een mondeling ja in een verkoopgesprek heb je niets aan als het er over een half jaar op aankomt.
Je ziet wel alleen wat het bureau laat zien. Een klant die niet genoemd wil worden, staat er niet op. Waarom dat bij een referentie nog zwaarder weegt, lees je in kan ik een bestaande klant van jullie spreken.
Eén op de achttien zegt er iets over
Wie dit opzoekt, vindt tegenstrijdige adviezen. Een Nederlandse marketingcursus stelt dat een reclamebureau “in het algemeen maar één klant uit een bepaalde branche zal aannemen”. Het Belgische Custo schreef in 2024 dat het wel kan, als je afspraken maakt. Getallen noemen ze geen van beide, dus hebben wij het nagekeken.
Eigen telling
| Wat er op de site staat | Aantal |
|---|---|
| Zegt op de eigen site iets over werken voor concurrentenMB effect: maximaal één klant per branche. Of dat per plaats of landelijk geldt, staat er niet bij. | 1 van 18 |
| Zet klanten met naam op een eigen klanten- of referentiepaginaHier kun je zelf zien of je concurrent ertussen staat. | 16 van 18 |
| Noemt bij die klanten een plaatsEen naam zonder plaats helpt maar half, want je vraag gaat over je eigen stad. | 15 van 18 |
| Linkt door naar de sites van die klantenMet één klik zie je wat voor bedrijf het is. Bij drie bureaus staat er geen enkele link naar een klantsite. | 15 van 18 |
Drie van de eenentwintig sites die wij probeerden, konden wij niet lezen. Die tellen niet als nee.
Wat is een belofte van branche-exclusiviteit waard?
Zonder gebied erbij weinig: dan kun je hem niet controleren of afdwingen. MB effect schrijft: “Ze werken bovendien met branche-exclusiviteit, wat betekent dat ze maximaal één klant per branche aannemen.” Die zin staat op alle 7 plaatspagina’s die wij bij dat bureau lazen. Nergens staat waar die branche ophoudt: één tegelzetter per plaats, of één voor al die plaatsen samen.
Bij Click X staat exclusiviteit in de algemene voorwaarden, en daar werkt het andersom: de klant geeft het bureau het exclusieve recht om de opdracht uit te voeren. Dat bindt jou, niet het bureau.
Custo noemt de prijs die er meestal tegenover staat: exclusiviteit kost volgens de bureaukant extra. Krijg je hem gratis, vraag dan door wat hij inhoudt.
Vier dingen voor in de afspraak
Wil je meer dan een geruststelling, zet dan deze vier op papier. Juridisch advies is het niet; het zijn de vier plekken waar zo’n afspraak in de praktijk op stukloopt.
- Wie is een concurrent?Een tegelzetter en een badkamerbouwer zitten elkaar op sommige zoekopdrachten in de weg en op andere niet. Schrijf het vak op en de zoekopdrachten waarop je elkaar tegenkomt. Zonder die afbakening wordt elke discussie later een woordenstrijd.
- Hoe groot is het gebied?Je stad, je provincie of heel Nederland. Dat maakt het verschil tussen een afspraak die het bureau niets kost en een die het nooit zal tekenen.
- Wat gebeurt er met je cijfers?Spreek af dat jouw prijzen, marges en aanvragen niet ter sprake komen bij een ander bedrijf in hetzelfde vak.
- Hoe lang, en wat als het bureau zich er niet aan houdt?Zet erbij hoe lang de afspraak geldt en wat er gebeurt als het bureau hem breekt. Opzeggen zonder termijn is het minimum, en je wilt weten of je domein en je gegevens meekomen.
Het derde punt wordt het vaakst overgeslagen. De ACM schrijft: “Het is verboden om concurrentiegevoelige informatie uit te wisselen”, met voorgenomen prijzen als voorbeeld. Die pagina gaat over bedrijven die rechtstreeks met elkaar praten, en zegt niets over bureaus. De praktische les blijft staan: jouw cijfers horen niet op tafel bij je concurrent.
Hoe l3art hiermee omgaat
Wij werken door heel Nederland, vanuit Noord-Brabant. Een exclusiviteitsafspraak zetten wij hier niet neer, want die hoort in een overeenkomst. Wel staat openbaar wanneer wij nee zeggen tegen een bedrijf: te weinig zoekvraag, een volle agenda of een te lage klantwaarde. Niet ieder bedrijf komt in aanmerking. “Je concurrent is al klant” staat niet in dat rijtje, en wij gaan niet doen alsof.
De klantsites die wij bouwden, staan met naam en link op onze pagina over ervaringen met l3art. Een volledige klantenlijst is dat niet. Wil je weten of wij in jouw vak en jouw plaats werken, vraag het in het gesprek en laat het antwoord in de overeenkomst zetten.
Na negentig dagen kijken we samen naar de meetpunten die we vooraf vastlegden. Is er geen betekenisvolle voortgang, dan stop je zonder verdere verplichting en blijft alles van jou. Daarna is het maandelijks opzegbaar, dus je hoeft deze vraag niet voor jaren te beslissen. De bedragen staan op onze prijzenpagina, en meer vragen voor vóór het tekenen in hoe je een goede webbouwer herkent.